Підпишіться на новини

Менеджер казино: как устроиться и каковы обязанности специалиста

Любое казино не может полноценно функционировать без правильно налаженной системы менеджмента. Только благодаря грамотному управлению игорное заведение может достичь высокой репутации, соответственно, выйти на новый уровень дохода. Генеральный менеджер казино – один из главных сотрудников игорного заведения, задача которого – следить за всеми процессами. Какое нужно образование, чтобы получить такую должность, есть ли здесь перспективы и как устроиться на работу – подробно в материале от команды Login Casino. 

Менеджер казино: игра по правилам гемблинга

На практике менеджеры казино зачастую начинают карьерную лестницу с должности дилера, доходя до пит-босса и совладельца казино. Среднее образование – минимальные условия для приема на работу, при этом, разумеется, высшее образование всегда приветствуется.

Обучиться данной профессии в РФ можно в Международной академии туризма, выбрав должность менеджера игорного заведения. Также можно пойти учиться в специализированное учреждение, которое находится в Неваде. Эксперты могут работать не только в наземных заведениях азартного типа, но и в казино на круизных судах, ипподромах и в резервациях индейцев.

менеджер казино

Менеджменту обучиться можно по-разному. Сегодня практически все игорные заведения предоставляют программу внутреннего обучения. С этой целью некоторые организации объединяются с колледжами и школами, формируя собственные учебные заведения. Программа может включать в себя наблюдение и безопасность, управление игровым залом, маркетинг, регулирование процесса игры, обслуживание клиентов. Она даст возможность получить навыки для конкретной профессии – дилера, кассира, оператора слотов.

Интересно

Американское бюро статистики провело расчеты, что в 2012 году в игровом сегменте было задействовано примерно 182 000 человек. Эксперты анализируют, что занятость повысится на 10% в период 2012-2022 гг., а спрос на работу в казино будет еще выше.

Как правило, сотрудники в области гемблинга, в том числе менеджеры, должны иметь лицензию от комиссии по регулированию казино либо другого авторитетного органа. Также нужно отвечать возрастным критериям, предоставить фотографию и персональные данные, в некоторых случаях – заплатить взнос, пройти проверку данных и тест на наркотики. В определенных штатах Америки, например, лицензии выдаются исключительно местному населению.

 обязанности менеджера казино

Обязанности менеджера казино: ключевые моменты

Менеджер игорного дома должен иметь повышенную стрессоустойчивость, быстро реагировать на любые спорные ситуации, быть вежливым и пунктуальным, уметь контролировать свои эмоции, находить общий язык с посетителями и правильно общаться с работниками казино. Также эксперту следует запоминать все детали и делать множество расчетов в уме. В зависимости от структуры гемблинг-заведения менеджеры могут быть различных подразделений: смены, операций, маркетинга, персонала, кредитов.

В обязанности менеджера входит:

  • Отслеживание всех процессов игорного клуба. Ответственность за безопасность активов, соответствие игр требованиям регулятивных органов и профильных комиссий, а также требованиям компании.
  • Анализ потребностей сотрудников и клиентов, в том числе поиск рациональных способов их решения. 
  • Ответственность за благоприятные отношения между работниками, мотивация к работе, безопасность и защита подчиненных.
  • Привлечение и удержание пользователей, рассмотрение жалоб и предложений клиентов, поддержка кредитной политики гемблинг-заведения, сохранение репутации всей компании.

генеральный менеджер казино

Менеджер казино требуется на работу: вакансии и зарплата 

Уровень зарплаты будет отличаться в зависимости от разных параметров: образования, сертификатов, дополнительных навыков, например знания языков, а также возраста и опыта работы. Но в первую очередь на заработную плату влияет географическое положение заведения, размер и престижность казино, юрисдикция, где находится азартный дом. Иногда менеджеры получают процент от суммарного дохода казино.

Зарплата специалиста в Лас-Вегасе в среднем колеблется в районе $73 597 (сведения из открытых источников) в год. Игорный бизнес в РФ и многих государствах СНГ появился относительно недавно или вовсе запрещен, поэтому в таких странах редко требуется менеджер казино. 2020 год для Украины отметился тем, что игорный бизнес в стране официально легализирован, поэтому рынок будет постепенно развиваться и появятся вакансии менеджеров. Однако зарплаты остаются пока еще не ясны, поскольку размещенных вакансий нет.

Ранее эту нишу занимали в основном профессионалы из США, Англии и других европейских стран. Кандидатов сегодня можно найти с помощью специализированных зарубежных кадровых агентств, например «Казино Рисерч Сервис», которые предлагают не только подобрать экспертов любой степени квалификации, но и сертифицировать тех, кто уже работает в азартных заведениях.

24 Лис
вгору