Підпишіться на новини

Менеджер казино: кто это, какие обязанности и заработная плата

Работа казино и прочих игорных заведений имеет сложную структуру организации, которая регулируется прогрессивной системой управления – менеджментом. От грамотного управления гемблинг-заведением будет зависеть не только репутация казино, но и уровень дохода всей компании. Кто такой генеральный менеджер казино и какие его основные обязанности на работе – подробнее в материале команды Login Casino.

Менеджер казино – управляющий игорным объектом. Этот человек следит за корректной работой всего штата сотрудников (крупье, инспекторов, охранников и т. д.). Он также обязан следить за игровыми процессами, контролировать и предотвращать ошибки со стороны клиентов и дилеров. А при выявлении подобных ситуаций оперативно назначать соответствующие штрафы. Менеджеру необходимо решать все конфликтные, спорные и финансовые вопросы в игровом зале, а в случае обнаружения нарушений со стороны посетителей наложить запрет на игру в данном заведении.

Его основная цель – обеспечить максимально комфортные, прозрачные и безопасные условия для игроков и сотрудников казино. Управляющий является связующим элементом между дирекцией и подчиненными. Правильно составленная политика администрирования позволит достичь взаимопонимания между работниками и корректно организовать игровой процесс.

менеджер казино

Как найти и что должно быть в резюме: менеджер казино

Учитывая то, что игорный бизнес в РФ и многих странах СНГ относительно молод или вовсе запрещен, то профессионалов в данной области достаточно мало либо они уже все находятся в престижных гемблинг-компаниях. Эксперты полагают, что человек, который работает топ-менеджером в известном казино, в редких случаях согласится поменять игорное заведение на другое азартное учреждение, даже при увеличении заработной платы в несколько раз.

Для менеджера игорного клуба важно иметь высокую стрессоустойчивость, уметь контролировать свои эмоции при любой ситуации, быть гибким и обходительным, находить общий язык с клиентами и правильно организовывать рабочий процесс всего казино. Еще специалисту нужна хорошая память, так как предстоит делать много расчетов в уме.

Генеральных менеджеров казино можно найти среди государств с развитым азартным сегментом. Обычно эту нишу занимают профессионалы из Англии, США и других стран Европы, где игорный бизнес легален уже несколько десятков лет. Подходящих кандидатов легко отыскать посредством специализированных зарубежных кадровых агентств, например, лондонского «Казино Рисерч Сервис», который не только предложит подобрать специалистов любого уровня квалификации, но и сертифицировать тех, кто уже трудится в казино. Также найти топ-менеджера казино можно среди перспективных менеджеров и пит-боссов, которые работают в других ведущих заведениях.

менеджер казино вакансии

Менеджер казино: вакансии, заработная плата

Спектр зарплаты широко разнится в зависимости от многочисленных аспектов, таких как образование, сертификаты, дополнительные навыки, возраст, опыт работы в гемблинг-индустрии. Также на доход будет влиять географическое положение, размер и престижность определенного казино, юрисдикция страны. Иногда менеджеры казино получают процент от прибыли клуба. Управляющие могут становиться совладельцами игорного клуба, тем самым повышая свой уровень дохода.

Зарплата менеджера казино в Лас-Вегасе в среднем составляет $73 597 (данные из открытых зарубежных источников от 27 августа 2020 года). Диапазон годовой заработной платы обычно колеблется в пределах от $60 448 до $114 280.

Кандидат на должность главного менеджера должен иметь минимум – среднее образование. Наличие высшего образования приветствуется. На практике, чтобы стать топ-менеджером, нужно пройти определенный путь в казино, начиная от дилера, заканчивая пит-боссом. Обучиться такой профессии в РФ можно в Международной академии туризма на специальности менеджера игорного заведения.

Основные должностные обязанности менеджера казино

зарплата менеджера казино в лас вегасе

В зависимости от структуры игорного клуба менеджеры могут быть разных подразделений: управляющий смены, по операциям, по маркетингу, по кредитам, по персоналу и т. д. Резюмируя, в обязанности генерального менеджера казино входят:

  • Отслеживание всех процессов казино. Профессионал несет ответственность за соответствие игр государственным требованиям и нормам самой компании, безопасность активов, решение всевозможных вопросов.
  • Ответственность за благоприятные рабочие отношения между персоналом, мотивацию к работоспособности и лояльности сотрудников к политике казино, безопасность и защиту подчиненных.
  • Анализ потребностей клиентов и работников, поиск оптимальных путей их решения.
  • Привлечение и удержание клиентов, обработка жалоб и предложений посетителей, поддержка кредитной политики азартного клуба и сохранение имиджа заведения.

Советы для тех, кто хочет стать менеджером казино

Чтобы стать топовым менеджером, нужно обратить внимание на следующие рекомендации экспертов гемблинг-отрасли:

  • Изучить литературу по управлению предприятиями, включая гемблинг-проекты. Это повысит рыночную цену кандидата.
  • Проанализировать работу азартных игр в казино, разобраться в их функционале и математике.
  • Собрать данные о типаже игроков, манере поведения за игровыми столами.
  • Наладить выгодные знакомства в конкурирующих и сопровождающих организациях.
  • Освоить навыки работы с ПК, так как некоторые операции управляющий должен выполнять на компьютере, например, начислять зарплаты и вести документацию.
  • Задавать вопросы менеджеру казино касаемо процедур его работы, которые непонятны.
27 Лис
вгору